سياسة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

مبادئ الاحتفاظ بالبيانات

ينبغي الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية فقط ما دام هناك سبب مشروع ومستمر لذلك. وتراعي قرارات الاحتفاظ غرض جمع المعلومات وطلباتك والعلاقة المعنية والالتزامات القانونية المنطبقة ومتطلبات الأمان وإثبات المطالبات القانونية أو الدفاع عنها.

لا توجد مدة احتفاظ واحدة لجميع السجلات والبلدان. ولا يحدد عمر السجل وحده وجوب حذفه. وعندما يفرض القانون أو العقد مدة محددة، تسري تلك المدة على السجلات المعنية.

طلبات العروض التوضيحية والاستفسارات التجارية

تدعم الأسماء وبيانات الاتصال ومعلومات الشركة وتفضيلات العرض التوضيحي والمراسلات المرتبطة بها استجابتنا لاستفسارك وأي علاقة تجارية تنشأ عنه. وقد تظل ذات صلة أثناء مناقشة الخدمات أو تقديمها أو دعمها أو معالجة المسائل المرتبطة بها.

إذا لم يعد الاستفسار ذا صلة، يمكنك طلب الحذف. ويجب أن يستند أي احتفاظ مستمر إلى سبب منطبق، مثل متطلب قانوني أو نزاع قائم. ولا يمنح تقديم طلب عرض توضيحي حقًا غير محدد المدة في الاحتفاظ بكل ما تقدمه من معلومات.

سجلات النشرة البريدية والمراسلات

تُستخدم معلومات الاشتراك طوال مدة اشتراكك ولإدارة تفضيلاتك. ويوقف سحب الموافقة أو إلغاء الاشتراك الاستخدام التسويقي المرتبط به، لكنه لا يعني بالضرورة حذف كل سجل فورًا.

قد تكون هناك حاجة إلى سجل محدود لتفضيلك أو تاريخ موافقتك لاحترام رغبتك في عدم تلقي المراسلات أو لإثبات الامتثال. ويمكنك طلب حذف معلومات الاشتراك أو توضيح سبب الاحتفاظ بما يلزم منها. ولا يجوز استخدام تلك السجلات لاستئناف التسويق دون أساس مناسب.

التعليقات وملفات الكتّاب

قد تبقى التعليقات المعتمدة وتفاصيل الكتّاب ظاهرة للعامة ما دام المحتوى المرتبط بها منشورًا. وقد يُحتفظ بالتعليقات المعلقة والمرفوضة لأغراض المراجعة ومعالجة الشكاوى والتحقيق في إساءة الاستخدام. ويغير إلغاء نشر صفحة أو رفض تعليق حالة ظهوره، ولا يعادل الحذف الدائم.

يمكنك طلب إزالة معلومات شخصية واردة في مساهمة أو ملف أو تصحيحها. ونقيّم الطلب مع مراعاة الحقوق المنطبقة وأي سبب صحيح للاحتفاظ بسجل محدود. أما النسخ التي تنشئها محركات البحث أو المواقع الأخرى بصورة مستقلة فهي خارج سيطرتنا المباشرة.

المسودات والمراجعات والمستندات والصور

يحتفظ النظام التحريري بالمسودات ومساحات العمل المحفوظة ومراجعات المقالات ومستندات المصادر المستوردة والوسائط لدعم التحرير والترجمة والاسترجاع. وتبقى النسخ الأصلية المستوردة في تخزين خاص إلى أن يحذفها موظفون مخولون. وتُعد صور المقالات المستوردة أو المُنشأة سجلات مستقلة، لذلك لا يؤدي حذف مستند مصدر إلى حذف تلك الصور تلقائيًا.

قد يكون سجل صورة أو كاتب محميًا من الحذف عند الإشارة إليه في مقال أو مساحة عمل أو مراجعة محفوظة. ويجب على الموظفين تقييم الارتباطات المعنية ومعالجتها عند تنفيذ طلب إتلاف معتمد. تمنع هذه الضوابط فقدان المحتوى عرضًا، لكنها لا تتجاوز التزامًا قانونيًا بمحو المعلومات.

لا يتعهد النظام التحريري الحالي بالحذف التلقائي بعد عدد محدد من الأيام. ويتطلب التخلص من المحتوى المحفوظ مراجعة من جهة مخولة والإجراءات الإدارية المناسبة.

حسابات الموظفين وعمليات الذكاء الاصطناعي والسجلات التقنية

تدعم معلومات حسابات الموظفين الوصول المصرح به. وينبغي سحب صلاحيات الوصول عند انتهاء التفويض، مع احتمال استمرار الحاجة إلى سجل نشاط محدود لأغراض الأمان والمساءلة أو معالجة المشكلات.

تدعم مطالبات الذكاء الاصطناعي ونتائجه وحالة العمليات ومعلومات النماذج وسجلات الاستخدام العمل التحريري وإعادة المحاولة وتسوية التكاليف وتشخيص المشكلات. ولا يؤدي إلغاء عملية إلى محو معلومات عولجت بالفعل أو عكس رسوم فرضها مزود. وتخضع النسخ التي يحتفظ بها المزود لشروطه وإعداداته والتزاماته القانونية المنطبقة.

قد يحتفظ مزودو الاستضافة أو الخدمات الأخرى بسجلات الوصول والأخطاء والمعلومات الأمنية. وتعتمد مدة الاحتفاظ بها على الخدمة وإعداداتها. ويمكن أيضًا إزالة تفضيلات المتصفح من إعداداته؛ ويبلغ الحد الأقصى لعمر ملف تعريف الارتباط الخاص باختيار البلد صراحةً سنة واحدة.

الالتزامات القانونية وأوامر الحفظ

قد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات للامتثال لمتطلبات محاسبية أو ضريبية أو تنظيمية أو قانونية أخرى، أو أثناء استمرار مطالبة أو تحقيق أو نزاع ذي صلة. وينبغي قصر الحفظ على السجلات اللازمة لذلك الغرض وتقييد الوصول إليها على نحو مناسب.

عند انتهاء الالتزام أو أمر الحفظ، ينبغي إعادة تقييم السجلات للنظر في إتلافها. ولا يبرر أمر الحفظ الاحتفاظ بمعلومات غير مرتبطة به إلى أجل غير مسمى. وسنوضح، متى كان ذلك مسموحًا، سبب تعذر تنفيذ طلب حذف بالكامل.

طلب الحذف أو معلومات عن الاحتفاظ

راسل عنوان التواصل أدناه لطلب الحذف أو معرفة مدة الاحتفاظ بمعلومات محددة أو طرح مخاوف تتعلق بالاحتفاظ. وضّح علاقتك بجرينلوم وحدد، إن أمكن، الاستفسار أو الاشتراك أو التعليق أو الحساب أو المستند المعني.

قد نطلب معلومات متناسبة للتحقق من هويتك أو صلاحيتك قبل اتخاذ إجراء. لا ترسل كلمات مرور أو بيانات دخول مصرفية أو مستندات هوية ما لم تُطلب تحديدًا عبر قناة مناسبة. وتُقيّم الطلبات بموجب القانون المنطبق، ونرد خلال المدة المطلوبة فيه. وسنوضح القيود أو الخطوات الإضافية ذات الصلة عند الاقتضاء.

الإتلاف وإخفاء الهوية

بحسب السجل والنظام، قد يشمل إجراء إتلاف معتمد حذف السجلات من قاعدة البيانات النشطة أو إزالة النسخ الأصلية وأحجام الصور المخزنة أو إخفاء الهوية بصورة غير قابلة للعكس حيث يكون ذلك مناسبًا. ولا يُعد تغيير اسم شخص أو إخفاء صفحة أو نقل بيانات إلى أرشيف، بحد ذاته، إتلافًا دائمًا.

ينبغي أن ينفذ الإتلاف موظفون مخولون باستخدام الضوابط المناسبة لنظام التخزين. وعندما يدير مزود البنية التحتية الأساسية، يعتمد الحذف على إجراءاته المدعومة والتزاماته التعاقدية المنطبقة. ولا نصف الحذف المعتاد داخل التطبيق بأنه إتلاف مادي معتمد لأجهزة المزود.

النسخ الاحتياطية والاسترجاع والنسخ المتبقية

لا يؤدي حذف معلومات من نظام نشط بالضرورة إلى إزالة نسخها الاحتياطية في الوقت نفسه. ويعتمد الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية واستبدالها على الترتيبات المستخدمة ومتطلبات الحفظ المنطبقة. ولا تتعهد هذه السياسة بمدة ثابتة لمحو النسخ الاحتياطية لم تُحدد للنظام المعني.

ينبغي أن تظل النسخ المحتفظ بها للاسترجاع فقط محمية، وألا تعود إلى الاستخدام المعتاد بعد اعتماد محوها. وإذا استُعيدت نسخة احتياطية، فيجب إعادة تطبيق قرارات الحذف المعنية قبل استخدام البيانات المسترجعة في العمليات المعتادة. يمكنك الاستفسار عن التعامل مع النسخ الاحتياطية إذا كان ذلك ذا صلة بطلبك.

مقدمو الخدمات والمعالجة الدولية

قد يتطلب الإتلاف تنسيقًا بين مزودي قواعد البيانات والتخزين والاستضافة والبريد الإلكتروني والذكاء الاصطناعي. وعندما نوجّه مزودًا لمعالجة معلومات نيابةً عنا، تنظم الاتفاقية والمتطلبات القانونية المنطبقة الاحتفاظ والحذف. وقد تخضع المعلومات التي يُلزم المزود قانونًا بالاحتفاظ بها لشروط مستقلة.

تسري هذه السياسة بغض النظر عن مكان الزائر. ولا تلغي المعالجة خارج بلدك وسائل الحماية أو متطلبات النقل المنطبقة. وتظل الالتزامات الخاصة بإعادة بيانات عميل أو حذفها خاضعة لاتفاقية الخدمة المعنية والقانون الإلزامي.

مراجعة السياسة وتحديثها

ينبغي مراجعة ممارسات الاحتفاظ عند انتهاء غرض أو تلقي طلب أو تغيير خدمة أو مزود أو التزام قانوني. وقد تُحدّث هذه السياسة لتعكس تلك التطورات. ويظهر تاريخ المراجعة أعلى الصفحة، وسيُقدم أي إشعار إضافي يفرضه القانون المنطبق.

تواصل معنا

تواصل مع جرينلوم لطلبات الحذف أو الأسئلة عن مدة احتفاظ محددة أو المخاوف المتعلقة بالإتلاف. وإذا لم توافق على استجابتنا، يمكنك أيضًا ممارسة أي حق في الشكوى لدى الجهة المختصة بموجب القانون المنطبق.

البريد الإلكتروني: [email protected]